超5000人凌晨排队买玩偶，迪士尼也玩饥饿营销？
长安客(DoMarketing-营销智库 ) 发表于 2021-12-31 11:43:43    点击：

作者 | 长安客（DoMarketing-营销智库 主笔）、来源 | DoMarketing-营销智库（ID：Domarketing-001），未经授权、禁止转载。

超5000人抢购、凌晨排队、憋到尿血，不知道的人可能还以为是在做核酸检测，只有排队的人自己心里清楚，这是在抢迪士尼最新推出的玩偶——“2021达菲和朋友们圣诞系列商品”。

为了抢到迪士尼的玩偶，排队的人到底有多拼？

有人顶着上海户外1度的低温排队。

12月29日，凌晨3点的冬天，绝大部分人还在睡梦中，但已有5000多人在上海迪士尼景区门口排队。据上海迪士尼景区客流量实时数据显示，29日凌晨3点，景区客流量已超过5800人。

到了凌晨五点，星愿湖旁的队伍已经绕了2圈。更厉害的是，还有人凌晨2点就去排队了。有人为了买迪士尼的玩偶忍饥挨饿，表示“早饭没吃，现在午饭也没吃。”

29日8时，太阳才刚升起不久，迪士尼外围就已经禁止游客进入了，不少游客开始大喊“自己排队憋到尿血”，整个场面混乱得一发不可收拾。

……

然而，排队这么拼，这些人买的，也不过是迪士尼线上销售的剩余库存。

12月28日，上海迪士尼度假区官微@达菲友你 发微博称，此前“2021达菲和朋友们圣诞系列商品”的线上预约+线下购买活动已结束。在经过两天的线下购买之后，部分商品尚有剩余库存，将从2021年12月29日起在上海迪士尼乐园内售卖。

按计划，这批剩余库存将在迪士尼小镇和上海迪士尼乐园的正常运营时间内，在迪士尼小镇的迪士尼世界商店、上海迪士尼乐园内的甜心糖果、部落丰盛堂和米奇米妮同心铺进行发售。在此期间，每单每款限购 2件。商品数量有限，视实际库存情况售完即止。

卖剩余库存，却采用限时限量的方式，吸引了大量黄牛党蜂拥而至，上海迪士尼因此被很多人质疑搞饥饿营销。

有微博网友感叹“物以稀为贵，饥饿营销，最后还是黄牛赚了。”

有网友表示：“迪士尼摆明就是饥饿营销，炒热玲娜贝儿！现在的年轻人可太有钱了！”

更有一位网友就指出：“玲娜贝尔上线以来，就开启了饥饿营销模式，常规款也生产不出来了，贝尔所有的商品都没货，贝尔圣诞款预约界面白屏，其他圣诞款2700个名额抽签，话说回来，在这之前，每年六小只都可以正常购买，现在就不行了，其中什么原因，大家自己想想。”

网友们所说的“玲娜贝尔”，正是不久前迪士尼被质疑搞饥饿营销的标的物。

此前的12月12日晚，原本是上海迪士尼“顶流明星”玲娜贝儿的三款商品“常规款玲娜贝儿毛绒玩具”“2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具”以及“2021圣诞系列玲娜贝儿毛绒玩具钥匙圈”开启预约购买通道的时间。

按照上海迪士尼事先公布的规则，这三款商品采取线上预约+线下购买的发售方式，只要成功预约的游客都可保证购买到以上三款商品，每款至多可购买两个。

但许多网友在社交平台反映，12月12日晚上他们早早设好闹钟、守在屏幕前等待预约通道开启，可是到了原定通道开启时间，许多人发现预约页面显示白屏无法打开，等到刷开页面时，显示所有预约已满。

而与此同时，当天晚上二手平台开始出现代购上新相关产品的销售链接，还有不少消费者开出高价求购玲娜贝儿相关商品。到了12月14日“玲娜贝儿玩偶价格太离谱了”甚至冲上了微博热搜第一。

对于网友质疑的“黄牛优先抢”“饥饿营销”等问题，上海迪士尼被相关部门约谈后信誓旦旦表示，不会制造任何“饥饿营销”，在此次12月12日的首批补货之前，就与相关政府部门沟通，谨慎制定并优化发售方案，旨在既符合疫情防控的各项指导意见，又遵循公平、审慎的原则，为游客提供购买机会。

然而，距离上次的表态过去仅仅半个多月，上海迪士尼却依然陷入了饥饿营销争议。

饥饿营销并非屡试不爽，也可能会反噬品牌声誉

通常所谓“饥饿营销”，是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、维持商品较高售价和利润率的目的。

表面上，饥饿营销可以强化消费者的购买欲望加强产品以及品牌的号召力，有利于提高企业的有利润。饥饿营销的操作看起来也很简单，定个叫好叫座的惊喜价，把潜在消费者吸引过来，然后限制供货量，造成供不应求的热销假象，从而提高售价，赚取更高的利润。

而且，产品一旦处于供不应求、加价销售的市场状态，其品牌无形中会得到了很大的宣传，其价值和号召力都会成倍的放大，为今后的持续热销打下基础，从而建立忠诚度更高的客户群体。

因此，自苹果公司在销iPhone 4期间运用饥饿营销方式取得成功后，就吸引了一大批模仿者。

但是，饥饿营销同样有不小的负面影响，它其实是把双刃剑，运用过度可能反而对品牌造成伤害。

比如，2014年1月，小米的一场“抢购电视”活动，就引发了欺诈消费者争议。

有网友在微博表示，他发现抢购页面上的“抢购”按钮形同虚设，因为按钮并没有经过post请求，而直接生成了“售罄了”页面。“所谓的按钮只不过是把抢购热情高涨的提示框显示出来罢了。”上述微博一经发布，立刻在网上引起轩然大波。有网友指责该次抢购为骗局，有网友认为这类抢购是广告不必较真，还有部分网友则对厂家的“饥饿营销”做法表示反感。

虽然当时小米公司相关负责人解释，关于所谓“抢购欺诈”问题的描述存在误解，小米是为了减轻服务器压力进行分流，完全不存在“欺诈”“作弊”。但争议发酵之后，却对品牌带来了不小的负面影响。

就像这次，上海迪士尼的“2021达菲和朋友们圣诞系列商品”因5000人凌晨排队再次火了，但同样引发了不少争议，甚至涉嫌妨碍抗疫，因为相关部门早就要求疫情期间迪士尼门口不要聚集大量人员。

为此，上海迪士尼不得不在12月29日晚发表了一篇致歉声明，表示“2021年[2021达菲和朋友们圣诞系列商品]售卖活动已经结束。“非常抱歉不能满足所有游客的需求，我们将不断改进和持续优化，努力给大家带来更多欢乐、更好体验。”

而对于与抢购相关的黄牛党问题，上海迪士尼则回应称，“黄牛都是拖家带口的，没有办法。”