迪士尼卖不合格产品被罚，周边生意这么难做？
君怀夜(DoMarketing-营销智库) 发表于 2021-11-02 13:45:41    点击：

作者 | 君怀夜（DoMarketing-营销智库 主笔）、来源 | DoMarketing-营销智库（ID：Domarketing-001），未经授权、禁止转载。

作为一家世界500强企业，迪士尼凭借漫威、米老鼠、唐老鸭等IP享誉世界，在公众的印象中，迪士尼出品的内容与产品服务几乎就是创意和品质的代名词。

但迪士尼的周边产品质量却不一定就好，最近，上海迪士尼就因为售卖不合格产品被罚款28万。而且，迪士尼在中国售卖的周边产品出现质量问题也早已不是第一次了，迪士尼的周边生意，怎么就这么难做？

企查查显示，近日，迪士尼关联公司上海国际主题乐园有限公司新增一条行政处罚信息，处罚事由为当事人销售的长袖T恤经抽样检验被判定为不合格，处罚结果为没收违法所得83683.06元并罚款202738.34元，处罚单位为上海市浦东新区市场监督管理局。

行政处罚决定书还显示，2019年5月1日，上海国际主题乐园有限公司委托某公司生产了1008件型号为111Q120D275的长袖T恤。

2020年10月10日，上海市浦东新区市场监督管理局委托上海远东正大商品检验有限公司，对该款产品进行抽样检验。经检验，上述长袖T恤耐干摩擦色牢度及耐湿摩擦色牢度两个项目被判定为不合格。

上海市浦东新区市场监督管理局查出，该公司在其各销售终端，售出涉案长袖T恤610件，销售过程中，共损耗3件涉案长袖T恤。另外，该公司经由另一公司售出涉案长袖T恤382件。上海国际主题乐园有限公司生产、销售不合格产品的货值金额126711.46元，违法所得83683.06元。

据悉，耐干摩擦色牢度或耐湿摩擦色牢度不合格，一方面容易掉色、沾色，直接影响纺织品正常使用，另一方面染料脱落触及皮肤，容易引起皮肤过敏。

根据《产品质量法》，生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

更令许多人没有想到的是，迪士尼售卖不合格产品并不是第一次，其关联公司已多次因“生产、销售以不合格产品冒充合格产品”等事由被处罚。

今年8月，迪士尼关联企业就曾因为“以次充好”被罚。

天眼查App显示，8月份，天迪士尼商贸（上海）有限公司新增一条行政处罚，处罚事由为以不合格产品冒充合格产品，处罚结果为没收违法所得12.872411万元，罚款40.700421万元，处罚单位为上海市浦东新区市场监督管理局。

去年，上海国际主题乐园有限公司则因为生产经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品、食品添加剂，被上海市浦东新区市场监督管理局罚款5万元。2018年，有消费者曾在米奇米妮同心铺买到过了保质日期的迪士尼牛奶味小雪饼。

国内生产的迪士尼周边产品有问题，而进口的质量也未必靠得住。早在2017年，国家质检总局就发现，进口的迪士尼周边产品存在质量不合格问题。

2017年2月，国家质量监督检验检疫总局公布了2016年12月进口工业产品不合格信息，共172批次。其中，迪士尼公司生产的卡通毛绒玩具及针织棉质男童T恤衫分别发现挂链金属圈端部存在锐利尖端和甲醛含量超标。

对迪士尼这种以内容为主要产品形式的企业而言，周边产品可谓是实现创收的重要手段之一。区别于其他品牌偶尔跨界做周边产品营销的方式，售卖周边产品本就是迪士尼的日常业务之一，本不应该出现如此多的质量问题。

迪士尼屡次被处罚，周边产品却依然不断出问题的背后，很大程度上是因为，迪士尼品牌自带的强大品牌光环，能够抵消一部分周边产品质量瑕疵带来的负面影响，让消费者继续为“迪士尼”这三个字买单。

但未来，迪士尼在周边产品营销上能否延续这样的优势，却面临很大不确定性，因为当下以Z世代为代表的年轻消费者，对迪士尼这样的传统大品牌的注意力正在下降，无疑会削弱迪士尼的品牌效应。

Z世代是第一个伴随着移动互联网和智能手机长大的世代群体。对他们来说，科技不再是令人兴奋的，而是变成意料之中的。而且他们对品牌的注意力持续时间极其有限，甚至短到仅有8秒，这也导致他们能够很快地对品牌失去兴趣，甚至被外界调侃为是一群“品牌零忠诚”的群体。

相比于前代消费者，Z世代更热衷于选择个人品牌店，对大品牌的忠诚度有所降低。据《进击Z世代》调查报告显示，Z世代在奇葩创意店的粉丝占比为40%，原创设计店粉丝占比30%，均大大超过前辈。

就像华与华广告公司的那句话，“永远不要想消费者忠于你，应该反过来，你要时刻忠于消费者。消费者没有任何义务忠于你，你有全部责任忠于消费者。”面对迪士尼屡屡爆出的产品质量问题，当下的消费者可是一点也不宽容。

比如，面对此次迪士尼售卖不合格衣物被罚，网友们纷纷留言表示活该。甚至有网友还嫌二十万罚款太少，不足以警示迪士尼。

而且，中国迪士尼被诟病的还不止周边产品质量问题，部分“天价”纪念品因疑似饥饿营销、黄牛党炒作等行为，同样被消费者吐槽不接地气。比如玲娜贝尔毛绒玩具，这是与此前“顶流明星”星黛露同属于达菲家族的人物，系上海迪士尼人气增长最快的周边。

在社交平台上，有网友称，想要购买到玲娜贝尔玩具需要排队三到四个小时，甚至更久。有媒体还发现，在电商平台上，迪士尼的黄牛代购还玩出了“配货”的套路，也就是说，想要购买玲娜贝尔毛绒玩具，还需先购买其他产品。

而目前，随着中国文化自信的增强和国货质量的上升，西方文化及其品牌都在经历一个“祛魅”的过程。

“祛魅”，是一个社会学用词，指西方国家从宗教社会向世俗社会的现代性转型（理性化）中，人们对于科学和知识的神秘性、神圣性、魅惑力的消解。“祛魅”以后，世界进入价值多元化时期，人们的思维方式、生活方式以及价值观方面发生分化。

而在商业领域，“祛魅”最直接的表现就是西方文化、西方品牌自带的光环逐渐消失了。很典型的例子就是去麦当劳和肯德基消费。上世纪90年代，去麦当劳或者肯德基吃饭，在中国人看来还是一项颇为奢侈的行为，而在今天，这两个品牌在中国已逐渐回归自己的快餐属性。

对迪士尼而言同样如此，不能指望靠着漫威、米老鼠和唐老鸭，让中国消费者永远包容迪士尼的质量问题。如果周边产品质量问题依旧频发，迪士尼在中国的未来未必不会像三星一样，遭遇滑铁卢。