精细化时代的机与变：腾讯发布《2019摄影行业洞察白皮书》
(Domarketing) 发表于 2020-01-06 10:52:29 点击：
和之前相比，如今的摄影行业市场有着怎样的特点？触发婚摄写真消费者做出最终决策的临门一脚到底是什么？新生代的消费群体有着怎样的新面貌？新形势下的摄影行业又有着怎样的机遇和变化？在TMI腾讯营销洞察发布的《2019年摄影行业洞察白皮书》中，这些答案将一一揭晓。
小H，20岁，在中部某大学读大二。有一次，她刷微信朋友圈时，看到了上海读书的高中同学发布的汉服写真照，引起了她的兴趣。她立马向同学打听拍摄过程，并很快找到了同学推荐的这家全国连锁摄影机构。到了店内，工作人员告诉她，这个月的汉服拍摄已经约满，最快也得到下个月了。这可着实让小H有些惊讶：原来这么多人都在拍写真！
上面的例子，是如今摄影行业发展的一个缩影。近年来，随着经济环境的变化以及95后乃至00后们的崭露头角，摄影市场也在悄然之间发生着翻天覆地的变化。和之前相比，如今的摄影行业市场有着怎样的特点？触发婚摄写真消费者做出最终决策的临门一脚到底是什么？新生代的消费群体有着怎样的新面貌？新形势下的摄影行业又有着怎样的机遇和变化？在TMI腾讯营销洞察发布的《2019年摄影行业洞察白皮书》中，这些答案将一一揭晓。
洞察白皮书摘要如下，点击“阅读原文”或扫描二维码查看完整报告。
市场现状
婚摄遭遇挑战，写真前景广大
根据统计，2019年前3季度全国登记结婚人数为713.08万对，同比下降了6.78%。由于当前适婚的85后、90后人群多为独生子女，导致目前结婚登记的总人数减少。与此同时，收入水平与受教育程度的提升，也让婚姻也不再是适婚人群获得安全感的唯一途径。市场规模的缩小，使整个摄影市场的“马太效应”更加凸显——知名企业注重品牌建设， 提升了品牌知名度和影响力，而主打低价策略的公司则逐渐被市场淘汰。对于“幸存”的企业而言，如何在竞争激烈，成本提升的市场中更加高效地触达消费者， 将是企业抢占市场的核心所在。
但另一方面，写真市场开始迸发出越来越多新的机遇。随着消费升级，越来越多人愿意为颜值买单。而且相比婚摄，写真的受众涵盖各个年龄层，风格更为多元化。“婚摄就是婚纱照相关的时候才会去拍，写真你随时随地可以拍，你没结婚，你也可以拍写真，你结了婚也可以拍很多套写真。”此外，类似古风之类的国潮之风的盛行，也是写真市场崛起的重要因素。
消费决策：咨询阶段看沟通，
拍摄阶段重透明，出片阶段盼真实
如今我国消费者的消费方式已经由温饱型消费转为享受型消费，消费者花钱买的不仅是产品，还有服务、体验和个性，甚至在做出决策的不同过程中，影响消费者做出决策的因素也不尽相同。基于这些变化，品牌需要打破常规认知，借助大数据，不断了解新一代消费者的特征和喜好，从而更好地识别、理解人群需求。
从婚摄和写真的消费群体的整个决策过程中看，影响购买和体验的关键环节是初选和拍摄阶段。不同点在于，婚摄的消费群体对于决策更为谨慎，超过70%的消费群体会咨询超过一家摄影机构，且咨询后有超过一半的消费者会再次了解信息；而写真消费者决策更快速，40%的消费者仅咨询一家机构，同时写真由于拍摄的机会多、价格相对低、后悔成本较小，线上种草后直接购买的比例较高。
从不同阶段来看，在咨询阶段，由于消费者往往已经做过一定的信息收集，所以要减少重复的沟通，让消费者充分表达自我诉求。同时，商家对消费者需求的提前洞察，是当下消费者呈现出的新诉求，尊重，代表着懂他，珍惜他的每一次沟通时间，比他更了解他真实的需求。在拍摄阶段，透明的价格和舒适的服务是打动消费者的关键，尤其要保证宣传与实际一致，这对于品牌口碑的宣传有所助益。出片阶段，消费者更加在意真实，要求“自然真实、不过度修图，如网红脸、脸太尖等”。这意味着过度修片时代结束，自然真实、有个性成主流。
新兴群体
95后易种草，70后爱推荐
任何市场都不是铁板一块，婚摄群体从80/90后逐渐拓展到95后，而新一代的中产、小镇青年以及注重美的“他”，也是摄影市场中不同的细分人群。
95后作为网生一代原住民，对于网络上浩如烟海的信息早已习以为常了，他们不怕麻烦，愿意折腾，喜欢通过比较来追求完美。95后的关注点丰富多元，诸如时尚潮流，明星推荐，追求个性等都是能够影响他们做出决策的重要因素。此外，通过圈子来追求“共鸣”也是他们的一大特点。
70后的数据却在某种程度上打破了固有的人设。除了偏重理性消费，注重品牌实力等常规要素，70后的社交属性不可忽略，有42%的消费者表示“如果体验好，更愿意推荐给亲友“，乐于分享是这类人群的特色之一。另外，70后通常都已经成家立业，因此孩子是影响他们做出消费决策的重要因素，有21%的消费者偏好专人照顾小孩，如负责引导、帮助挑服饰等，另有10%的消费者会因为小孩喜欢就会购买。
高线中产指的是一线和新一线城市中，每月家收超过2万的人群。这类群体追求的是更高质量的产品和服务，借此“强调高价值、传递优越感”；此外有36%的人选择由“线上了解——门店——线上了解——线上购买”的整体购买路径，可以看出高线中产群体对线上信息尤为依赖。
坐标三四线城市的小镇新青年们较容易“被带货”，有21%的人“更容易被素人真实客照推荐吸引”，同时9%的人“关注时尚博主/明星/网红推荐”。在获取摄影机构信息的渠道上，微信体系依然是独占鳌头，达到66%，微博和社区APP分别占17%和12%。
最后不妨来关注一下常常处在被忽略边缘的“他经济”，如今男性群体的消费能力和意愿也是极为可观的。他们追求信息的完整，乐于分享，也容易受明星效应的影响导致跟风消费。同时有24%的人“追求轻松高效”，另有24%的人表示“更乐意接受跨平台合作，打包销售”，这种“懒人心态”一定让女性朋友们想起了跟男性一起逛街的恐惧。
时代在变化，通过数据洞察来了解摄影市场也只是一个开端，而由此开启的不同圈层精耕细作，才是摄影商家们种草消费者，捕获商机的深层动因。在洞察报告的最后，也给出了摄影行业应对之策与思考：
运营精细化
从侧重引流拉新，到更精细化的运营及效率，联动数字化在增量及存量市场中激活新的增长点；打造私域流量， 实现企业数据与线上大平台间的数据联通，打造闭环，实现更精准投放。
品类延伸化
从单品类作战，到继续布局联动生态经济体系，引发强裂变优势，尤其利用好95后人群的圈层文化，引发强势裂变。
人群多元化
从留存老客资，到开发更多场景及洞察需求体验， 撬动高质客资的消费潜能；不同圈层触达，通过裂变优势拓展更多的消费机会。
结婚人口的增长红利虽然在消失，但摄影的市场还有更大的可能性机会，通过数据洞察，更准确地了解细分人群的喜好，深入洞悉他们的需求，才能做到事半功倍。处在市场环境急剧变化之中的摄影企业，也正努力探寻更多的价值空间与成长机遇。
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