危机放大招，钉钉在线求饶叫爸爸？
板栗(Domarketing) 发表于 2020-02-18 14:33:16 点击：
自黑的杨幂和求饶的钉钉给当下IP、品牌、产品PR打开了新思路，那就是我不反抗，我也不辩解，我顺着你的意思让你成为彼此关系里的主导者，让你拥有“权力”，拥有改变我、打到我的“权力”。然后再通过这种“被控制”，达成“控制你”“占有你”“掏空你”的目的
网友们因为钉钉又嗨了！平时被钉钉折磨到痛不欲生，今日修来福报等到“钉钉在线求饶叫爸爸”，能不嗨吗？
“又”字说来话长，我就长话短说。
简而言之就是，被教育部选中作为小学生网课平台的钉钉，被00后们当成了“寒假被占用上网课”的出气筒，在网课的“快乐”之余还反手给了钉钉“1星好评”还美其名曰“5星好评分期付款”这样的骚操作。
钉钉不仅自己在线求饶。
还发动阿里全家桶进行“花式水军劝好评”。
然而，一切并无用处。毕竟你钉失去的只是4星，而我00后失去的可是假期，且同时加倍拥有了作业啊！
或许你和我一样，第一反应是
紧接着就是
但笑归笑，但钉钉在线求饶叫爸爸为什么能火，而且还有点火得出圈呢？毕竟这事一开始不就是小学生引发的一场骚动吗？
第一，时间问题，疫情隔离期间真的是太无聊了，同时各种扑面而来的负面消息又实在是太沉重了。总得来点轻松娱乐的话题，中和一下这复工、复学的复杂情绪。
闷在家里太无聊了，真的很想上班——这种闹着玩的话，要当真了，你真的就输了。纯娱乐、纯吐槽的内容，少了点“天下兴亡”的责任感，疫情向的内容又实在是审美疲劳，而赶上复工、复学节奏，顺势来一波轻松的吐槽，这个度真挺好。
第二，找对阵地，用对素材。虽说从数据来看，疫情期间不管是手游，还是视频网站等打发时间的平台，用户使用时长那都是蹭蹭的往上涨，但你真要想获得爆发性的传播，还真逃不开“爆料广场”微博以及因为用户碎片时间被整合而被部分利好的“视频出圈之王”B站。
我们单看钉钉“1星好评”事件中的阿里全家桶团灭段子，以及传播的最为广泛的B站鬼畜素材，完全满足了门槛低，够轻松，便于传播的特点。说实话，就算不知道前因后果也觉得挺搞笑，网友们理解起来毫无压力。
当然，根本原因还是情绪发泄。
一直以来被资本家压榨的底层人民终于在“一星好评”事件上，占了钉钉一次便宜。但嗨翻天的网友们这哪里是占了钉钉一次便宜，根本上还是觉得占了资本家一次便宜。这么说吧，钉钉作为一款“上对下”的产品，自带资本压榨的“原罪”以及“权力倾轧”的色彩。
本次事件爆发之前，就已经有很多用户将对老板的不爽都发泄在了钉钉这款产品身上。而这一次，钉钉的屈服，其意义也被延展到了往常压榨人的“爸爸”们身上。不妨想一想，你到底是痛恨钉钉，还是那个在钉钉上24小时无时差钉你的老板？
但不管怎么说，一声“爸爸”的确是让钉钉打了一个漂亮的开春之战。那么，企业公关到底有没有必要学钉钉这套玩法？
首先，B端产品没必要学。
一来是B端产品多为组织决策，使用及购买链条长不说，购买决策者和日常使用者，其角色是割裂的。说白了，一线使用者评价再好，他没钱没权，决定不了产品的生死。B端产品服务的是掏钱的角色，所以最重要的是让老板满意就可以，老板在意的是什么？更低的成本，更高的效率，随时随地可以钉到下属到底在做什么。至于个人使用体验，你掏钱了吗？使用者可以哔哔，我也可以道歉，但我绝不改变，这个套路懂了吗？金主才有绝对投票权。所以你看看人家钉钉日常面向老板是怎么做传播的？
钉钉如何对老板讲故事
二来是钉钉这类移动办公类型的产品又和其它B端产品不太一样，其使用者门槛又相对较低，无产者基本上有一个算一个，中产这种骗人的伪概念也逃不脱。所以大规模的出圈传播，对于钉钉而言，既可以消除使用者对产品的敌意，也确实可以增强使用者对产品的心理体验。
而其余的一些B端产品的使用者，再低也有相应的门槛，比如CRM、ERM，再往上走像是云计算、人工智能等需要技术的B端产品，你再自黑、再闹腾也只能是曲高和寡，小圈子里蹦跶。没有这个用户基础做大传播的前提下，对于使用者并不那么广泛的B端产品而言，也没必要去做此类传播。
三来是和钉钉同类型的B端产品，那就更没必要了。第一个登上月球的是阿姆斯特朗，但是谁知道第二个登上月球的人是谁呢？之所以要在细分品类里做第一，就是为了在消费者心智市场中完成占位。既然钉钉已经通过“1星好评5星公关”逆袭完成消费者心智定位，其余人又何必在一条拥挤的道路上杀个你死我活呢？消费者钱包大小是固定的，但是心智赛道却是可以拓宽的。同类产品模仿钉钉套路，实在没必要。
但是，C端倒是可以尝试下相应的套路。
“你再说我发际线高，我就去植发”。
“你给我一星好评，灭我全家，我叫你爸爸在线求饶”。
自黑的杨幂和求饶的钉钉给当下IP、品牌、产品PR打开了新思路，那就是我不反抗，我也不辩解，我顺着你的意思让你成为彼此关系里的主导者，让你拥有“权力”，拥有改变我、打到我的“权力”。然后再通过这种“被控制”，达成“控制你”“占有你”“掏空你”的目的，哈哈哈哈，高实在是高！
谁才是爸爸？是杨幂们，也是钉钉们。听话的孩子有糖吃，会哭的孩子也有糖吃，而梗着脖子说“爸爸你听我狡辩”的孩子们或许只剩下挨打的份儿了。
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