小米营销再翻车！海外广告惹争议，该如何避雷？
板栗(DoMarketing-营销智库) 发表于 2020-05-07 23:52:33    点击：

小米营销又双叒叕翻车了！今天，小米一则海外广告创意视频引发争议，甚至有点儿踩到了民族红线。

事情是这样的——

为了宣传Redmi Note9系列的快充性能，小米在视频广告中选择了日本浅草寺、核爆蘑菇云等素材，内容呈现为“一位白人男子吃掉一颗寿司立刻像被充气般变胖，然后冲出屋顶，在有着天空树、浅草雷门的东京上空爆炸，爆炸后出现一团蘑菇云，蘑菇云旁边写着FAST CHARGE(快速充电)的字样，之后出现了一条拟人化的手臂冲出地球，点了一个赞”。

 

 

随后，小米的这支广告便被日本网友大规模认为是在影射日本被投原子弹的历史，而“胖男人”正是指代 1945 年在长崎引爆的那颗原子弹代号“ Fat man ”。

对此，视频下架，官方道歉是必不可少。

 

小米日本Twitter表示，这次我们针对海外市场的最新产品促销包含了未慎重考虑的内容，该视频已经删除。

 

日本网友很愤怒，中国网友态度差异大

日本网友的愤怒，可想而知，这就好比我们面临洋品牌们“辱华广告”时的心情，要是中国地图中少了台湾一点，那网友们也是可以立刻“十分爱国”的。但小米广告这次确实不太一样，以往都是以“受害者”面貌出现的我们，仿佛一夜之间就成了“恶意者”。

由于该广告是在推特和 Youtube发布，目前国内微博并没有出现相关热搜，整体震荡并不大，但是以“小米”为关键词还是可以看到不少网友对此事的态度差异巨大。

有自个儿心大，觉得网友小题大做的：

 

有抛开“民族矛盾”、盯着宣传团队开玩笑的：

 

有不知到底是反讽还是素质真不行的：

 

有一本正经、义正言辞讨论“国难”的：

 

一千个读者就有一千个哈姆雷特，在这里我们不去评价网友们的态度，但就营销而言，小编想说的是，任何一个品牌、企业、个人在营销的时候，都应该遵守一个底线或者说红线，就是不把自己所谓的创意建立在民众的痛苦与灾难之上。

品牌若是想以一个有温度的人设与消费者进行更加人性化的沟通，就应该有最基本的共情能力。营销也应当是有所为，有所不为，拿灾难苦痛蹭热度、做传播，最终买单的只能是自己。

而小米的这次翻车，小编看来更像是“无心之失”，毕竟小米作为一个知名品牌，或许没有以这样的方式“伤害”消费者的理由。

广告传播再度翻车，小米可谓雪上加霜

但即使是“无心之失”，小米也需要为之付出相应的代价。更何况，小米今年营销翻车并不是第一次了！

 

 

4月24日，年初加入小米集团的副总裁常程在微博上发布宣传文案，被网友批评为低俗营销，而后以常程道歉结束。

 

营销上的接连翻车，对于“不在智能手机风口上”的小米可不是一件好事，甚至可以说是打击不小。市场调研机构Counterpoint Research给出的最新报告显示，在中国智能手机市场第一季度的表现上，小米销售量大跌35%，小米的品牌忠诚度也是远远低于华为和OV，但报告同时指出，小米海外市场表现强劲，在手机大战中扳回一局。

如今来看，小米翻车的海外广告，恐怕对其海外市场存在一定影响。如果说还有什么值得高兴的，那么就是还好这支广告触发的不是小米的印度市场反弹。

营销风险提高，品牌传播如何避雷

从小米这几次的营销踩雷事件来看，或许可以给市场人以下启发：

1、当下营销环境雷区众多，风险显著提高，品牌传播务必求稳。

信息泛滥的大环境下，消费者的注意力稀缺，品牌必须通过各种手段博出位，吸引眼球——市场人千万不要抱有这种想法。

因为当产品不过关的时候，注意力越多，产品的缺点也曝光的更为充分，产品往往死得越快。

再加上经过前些年的市场教育，消费者们普遍更为聪明也更为挑剔，鸡蛋里挑骨头成为常事，一旦信息公开，后续传播并不能完全被企业或者品牌所把控，有时候一个段子、一个梗，可能就破坏了品牌精心设置好的“局”。消费者的控场能力正在变强，品牌最好学会尊重、引导消费者，而不是完全控制消费者。

不仅如此，事实证明，生存环境越是艰难，大家越是容易在慌乱之中昏招频出，惹怒消费者。有时候，你什么都不做就是最好的策略。你的对手可能先把自己给玩坏了，而你只需要静候捡漏。

2、海外传播的本土化变革，已迫在眉睫。

哪怕是在国内，不同的省份有时候都可能因为饮食文化、生活习惯、语言表达的不同而引发消费者“地图炮”，更何况是没有统一民族心理缔结的不同国家。

品牌海外营销的本土化策略其实一直都是个难题，所谓的“全球化的思想，本土化的操作”则是说起来容易，做起来难，印象中除了像是麦当劳、星巴克这样的全球餐饮品牌外，实际上真正做的好的品牌并不多。

但如果说“全球化的思想,本土化的操作”的实现是全球性品牌的最终目的，那么从小米营销翻车事件给到的启示则是“海外传播首先应该避免引发海外消费者的心理抵触”，意即“传播的底线至少不该是搬起石头砸自己的脚，赔了夫人又折兵”。