中国首座戛纳金狮的背后：一个人文主义的Acts
孤舟 (DoMarketing) 发表于 2017-06-22 17:35:44    点击：

戛纳国际创意节被誉为“广告界的奥斯卡”， 今年迎来第64届，有来自90多个国家的15000名嘉宾参与活动，共 41170 件参赛作品。今年的创意节更是科技味十足，腾讯、微软、Facebook、Google等国内外科技巨头纷纷涌入，AI、AR、VR等前沿技术成为本届创意节的最大热点。

洞察族群痛点 有人文情怀的科技创意才更直指人心

此次腾讯获奖的QQ全城助力“人脸寻亲”中的核心技术——人脸识别，其实算不上一项新技术。20世纪60年代，国际上就开始了人脸识别的相关研究，90年代，人脸识别就在美、日等国开始了初级应用，时至今日，人脸识别成为已经遍布许多行业的基础应用。对参加此次创意节的科技巨头而言，人脸识别完全是公开的秘密。

然而，腾讯依靠人脸识别的“老技术”捧得金狮，利用平凡的科技，创造出不平凡的结果，本身就是一件了不起的事，从这点看，“人脸寻亲”这个创意拿奖确实有拿奖的理由。让科技造福人类，让科技更有人文情怀已经成为当前科技界领袖们的共识，也是戛纳国际创意节鼓励科技创意的方向。科技赋能公益的“人脸寻亲”，比起科技服务自家生意的扫脸打卡，当然更受主办方和评委的青睐。

在中国，每年有大量人口走失，从此与家人分离。而在寻找走失者的时候，家属们往往遇到这个困难：小孩会长大，成人会衰老，时间改变了人的样貌。当走失的时间超过一定的年头，他们很难再凭借手里的旧照片找到家人。QQ全城助力利用卷积神经网络和面部特征提取技术，可以有效解决这个问题。他们建立了一个拥有1000万样本的数据库以方便比对，又运用AI技术自动集成时间痕迹。当一位成年人站在那，他们可以很快筛选出与TA面部相似的孩子的照片。

说到底，好的营销创意，核心是源于对真实生活痛点的不回避，并对之以最真诚的方式回应或提出解决方案。广告大师李奥贝纳曾将创意由低到高分为十个级别，分别是：1、破坏性；2、没有创意；3、视而不见；4、我不明白这个品牌代表什么；5、我了解该品牌的目的；6、一个聪明的想法；7、一个人文主义的Acts；8、改变人们思考和感受的方式；9、改变人们生活的方式；10、改变整个世界。

对比来看，企业的营销如果能够将产品卖点+消费者痛点+人文主义情怀结合为一体，已经算是上乘的营销了，至于改变人们生活方式甚至改变世界，那只有苹果公司和乔布斯做到了。而QQ全城助公益项目，至少通过一个聪明的想法、发起了一个人文主义的Acts、并改变了一些人的生活状态。据悉，自QQ全城助力上线以来，至今已推送寻人信息286例，在热心用户的帮助下，寻回176人。

科技赋能公益要创新和落地，才能给公益持久动力

提到“人脸寻亲”，不由使小编联想起互联网上另一件和寻亲有关的行动——2011年的“微博打拐”。然而不过数月时间，微博打拐很快便偃旗息鼓。究其原因，固然与打拐面临的复杂社会环境和互联网媒体的势单力孤有关，但微博打拐本身的固有缺陷，例如只充当传播扩散媒介，却鲜有线下可落地、可持续迭代的解决方案等，早已注定其难以持久的命运。

从寻亲的时效性上看，寻亲的展开时间越快越好，第一时间启动寻亲往往能以最小的代价实现最优结果。利用LBS定位技术，在收到失踪儿童信息和报案信息后，QQ全城助力最快可以在30分钟内向失踪儿童所在城市的数千万网友推送失踪儿童信息，并以儿童失踪地为中心层层扩大，在对象失踪后72小时黄金时间内启动全方位搜寻，大大提高了寻人的速度和可靠性。

从寻亲的实际困难看，走失多年的亲人最难寻找，时间带来的容貌变化成为横亘在失散亲人之间最大的障碍。对此，“人脸寻亲”项目基于腾讯优图实验室人脸识别技术，通过学习学习五官的变化规律，实现跨年龄人脸识别，寻亲者只需要上传走失人员的照片，即可通过高达每秒5000万张的速率，在千万级失踪人口人脸数据库中进行检索比对，即时呈现比对结果。即使失踪人口库中登记的是失踪者成年后的照片，也能根据小时候的照片进行匹配，帮助他们找到亲人。

“科技+公益”让寻亲更有效率，也更落地可行，这种效率的提升正是科技创新最大的价值所在，而QQ也在不断的将科技应用到更广泛的公益项目中来。今年5月25日，QQ全城助力升级到2.0版本，除了寻找走失儿童，还新增了寻找稀有血型和寻找走失老人公益项目。

其中，寻找稀有血型项目与中国最大的稀有血型NGO组织“中国稀有血型联盟”合作，据联盟负责人介绍，QQ全城助力寻找稀有血型项目，对比传统方式至少可节约30%寻找血源的时间，在向网友推送的10例案例中，有8位得到了及时救助，成功救助率达80%，还发现一例罕见的“孟买血”志愿者加入到公益项目当中。而寻找走失老人公益项目更是接入民政部1900多家救助站信息，目前已成功寻回6名。据最新的数据显示，不到一个月时间，已经分别有超过500万的网友认领了这两个新增项目成为志愿者。

“中国稀有血型联盟”负责人王勇就分享了这样一个成功的救助案例：今年6月，呼和浩特的一个新生婴儿在出生的第一天突发RH溶血病，很有可能引起胎儿红细胞破坏。如果不予治疗，大多情况严重患病的胎儿就会发生死亡，最为有效的治疗方式是全身换血。通过QQ全城助力发出求助信息后的当天，新生儿家属就接到了热心志愿者的电话，第二天就有两位志愿者赶到医院，献血800CC，婴儿最终转危为安。

可以说，腾讯QQ联动海量的热心QQ用户一起完成了一件温暖人心的公益行动，玩了一把成功的情感营销，也让科技更有人文情怀和温度，其实从侧面也说明公益需要调动全社会更多热心用户参与，才会爆发更大价值。据了解，年轻用户正在成为科技公益的中坚力量。在申请成为QQ全城助力寻找稀有血型和老人的志愿者中，大部分都是90后的年轻用户。小编想说的是，只要能让科技更好的服务人类，只要对公众有实实在在的好处，这样通过科技赋能实现的创意多多益善啊。