董明珠语出惊人、自带BGM的背后，不得不说的营销秘密！|《营销名人堂》
阿飞(DoMarketing) 发表于 2017-03-31 17:40:01    点击：

《营销名人堂》专栏第 005 篇

董小姐又发飙了！

最近，一句“敢打我格力员工，非把你废掉不可！”又将董明珠送上了新闻头条。
 

其实这并不是董明珠最近说的话，而是她在一次分享企业管理的公开讲座中所说的。

这件“已经过去了”的事，不知为何又突然火爆了起来，消停了一段时间的董明珠又再次回归到了大众视野。

对于董明珠，不同的人却有着相似的评价：霸道蛮横爱发飙、中国版的“特朗普”、走过的路连草都不生.....然而对于这样的评价，董明珠的回答是：我没有发飙，我只是痛陈事实。网红就网红，我要讲真话！

别人讲真话，可能会被“嘲笑”，而董明珠讲真话，却成了网红。

不想当网红的CEO不是好老板

真格基金创始人徐小平同学的一句“不想当网红的CEO不是好老板”，让老老少少、形象各异的CEO们不再低调，也开始各种出镜和“网红”们抢饭碗。但董明珠明白这个道理要比徐小平说得要早，因为董明珠成名时“网红经济”还没兴起呢~

2012年以前，董明珠一直是格力的“二把手”，但随着朱洪江的“功成身退”，董明珠逐渐与格力画上了“等号”。

2013年，董明珠与雷军在中国经济年度人物评选颁奖典礼上立下的10亿对赌：小米5年之内销售额能否超格力？这场“豪赌”让媒体在接下来的五年里都一直关注着格力的一举一动，而董小姐的讲话也越来越大声，越来越自由，越来越引人注目。

接下来的几年里，董明珠及其团队一直没有停下打造其个人品牌的脚步。

“成龙代言的企业都倒了，只有格力没有！”在网络上兴起成龙代言什么品牌，什么品牌就倒的段子时，董明珠自然不会放过这样与品牌息息相关的话题，一语又惊艳了四座。“请成龙做广告要花1000多万元，自己做广告一分钱不用花！”2014年成龙与格力代言协议到期，董明珠并没有续签，而是选择了自己代言。自己代言省钱只是一方面，但更重要的是形象将自己与格力紧紧的联合在了一起。说到格力，大众就会想起董明珠；说到董明珠，大众不会忘了格力。

2015年，在参加中山大学的一个活动中，董明珠猝不及防的掏出了格力手机，格力突然宣布做手机引发外界关注。此后的一年多时间，董明珠多条与手机有关的言论使得格力手机“热度”不减。“开机画面必须是我，这是为了尊重消费者”、“谁贱卖格力手机，谁就出高价再买回来！”不论是格力手机内置删不了的董明珠的“清纯“照片，还是因为格力手机在二手平台被贱卖，董明珠都用自己的言和行“触达”了消费者。

 “没有互联网，你会明珠暗淡。”“没有先进制造业，你是空中楼阁。”“那我们携手，让世界爱上中国造！” 在2015年底，刘强东和董明一起拍了一组广告，正式宣布格力与京东的牵手。但大家似乎更关注的是这张被赞有“夫妻相”的合照。

在之后的2016年年度大促活动中，董明珠还表示“为什么我笑得这么灿烂，因为有刘强东”。虽然嘴上秀着“恩爱”，但转身董小姐也与天猫有了合作。据说，着实也让京东的人生气了好一阵子。

去年的“三八”妇女节，对于董明珠来说又是一个“好日子”——董明珠自媒体正式上线。这个以董明珠命名的自媒体，每个工作日都保证推送一篇文章。据了解，维持这个自媒体运营的团队多达20人，不是一般自媒体能比的。

“这是我第一次开股东会没人鼓掌！” 去年10 月，在格力的临时股东大会上，董明珠又语出惊人。因为没有鼓掌而大发雷霆的事情，又让董小姐上了头条。" 你看看上市公司有哪几个这样给你们分红的？我 5 年不给你们分红，你们又能把我怎么样？"因为银隆收购遭到反对，董明珠以分红“要挟”股东，但结局仍未如她所愿。在外界揣测董明珠是否是“被逼出局”时，王健林的出资却圆了董小姐的造车梦。

除了会借着自己的形象营销外，董明珠还会拉着别人一起。雷军、刘强东、马云、王健林......他们或多或少的为董小姐的头条做着贡献。

董明珠所做的这一切大多源于实体产业与互联网的“爱恨纠葛”。互联网的迅速发展，让传统企业备受打击。2015年，受宏观经济发展放缓、房地产市场波动及客观天气等因素的影响，中国空调市场整体表现低迷。而格力电器在2015年的营业收入为977.45亿元人民币，同比大跌29.04%。格力、美的、海尔等老牌传统企业也在不断寻求转型，力求与互联网融合。

“90后喜欢开网店是国家隐患，危害实体经济”、“听说互联网那帮人想娱乐我？我娱乐死他们！”对于互联网的态度，董小姐看似对抗和不理解，但这些“金句”的背后，却是为格力带来的无数免费流量。在马云力推钉钉还需要踩着jd做广告时，董小姐的一句话就能让大众无法忽视格力。从跟雷军打赌到开机画面是自己，再到怒怼股东，每件事都话题满满，为格力赢得了巨大的营销势能！

眼泪换来的"倔强营销"

在一次采访中，被问到最近的一次哭泣是什么时候时，董明珠回答：不记得了。因为我发现，自己的经历越来越多，即使应该流泪的东西，也觉得没有意义了，莫斯科不相信眼泪。

确实，莫斯科不相信眼泪，商业战场也不相信眼泪。也许，哭对于六十多岁的人来说已经是不容易的事了，但是对于三十多岁刚刚跨入营销这一行的董明珠来说，没有那么难。

网上曾经流传个段子，中国四大奇才：董明珠的腿，任大炮的嘴，雷军的忽悠，马云的鬼。在互联网产业还没发达时，董明珠的营销也早已让业界“闻风丧胆”。

在这个男性主宰的商业战场中，董明珠以一己之力证明了女性也可以成为优秀的企业家。然而，就像董明珠在其自传《棋行天下》中所说的那样：一个人蹒跚学步时的步态是笨拙的，也是容易被人遗忘的。

1990年，36岁的董明珠辞职南下，成为珠海海利空调器厂（格力空调的前身）的一名业务员，干起了营销。跟着老业务员学习半年后，董明珠出山的第一件事不是推销空调，而是追债！在当时的营销市场上，有一个奇怪的现象：一个企业优秀的产品推销员，还必须是一个追债能手。由于市场的不成熟，一些企业急于推出自己的新产品往往给予商家先发货、后付款的优惠待遇，海利也是如此。而这样的优惠待遇也成了部分“不法”商家可钻的“空子”。

被派到安徽合肥地区的第一天，董明珠就要做出选择：一家经销商拖欠42 万元的货款，这债追还是不追？于私，这是前任业务员留下的烂帐，与她无关，她只需完成自己的指标任务就行了，并可得到应得的回报。于公，这是企业的利益，应将集体利益放在个人利益之上，当然也有可能吃力不讨好。

然而，董明珠却选择了后者。也是这样的一个决定影响了董明珠的下半生，也影响了未来的格力。

第一次上门讨债，董明珠也意料之中地受到了冷落。只是让她没想到的是，她要面对的是一个无赖，一个奸诈的无赖。当董明珠提出要求对账时，对方老总的一通抢白，把初涉商海的董明珠吓得有点懵，还没开始说出自己想好的话，就又被对方老总唬住了。

第一次的战败，并没有让董明珠退缩。后来的连续几天，董明珠一直采取软磨硬泡的战略，向对方老总晓之以理、动之以情。然而对方只是哼哼，油盐不进。终于有一天董明珠忍不住了，在收到逐客令之后，不但没有走，反而采取了强硬措施。对方感到压力，搪塞了几句就逃了。在之后的几天里，对方采取了“不碰面”策略，董明珠次次扑空。但董明珠决定跟他耗上了，讨债这种事情比的就是谁更有耐心更有韧劲。而董明珠性格里倔强的一面开始逐渐展现，并支撑着她的追债路。

多天的蹲守，董明珠终于再次“逮住”了这个老赖。当董明珠提出还债要求时，这次对方没拒绝，而是提出了“再发50万的货，两次账一起算”的对策。前面的债还没追上来，自己要再发50万的货给他吗？几十天的追债路让董明珠看清了想要和这种人继续做生意是不可能的，所以就虚晃一枪：可以，不过先让我看一下之前发出的货的状况。而对方连个电话都没打就说，保管员不在。接下来的几天，又是“历史重演”——耗在对方的办公室，等他们的保管员来。终于被董明珠耗怕了，对方带她去了仓库。而当董明珠提出要收回这些货时，对方丝毫没有阻拦，只是说：今天太晚了，明天来拉走吧。而当第二天来到仓库时，董明珠被气得两眼发黑，除了锁着的大门，没有其他人存在。

正值国庆放假，对方借着这个幌子，又玩弄了董明珠一次。一而再，再而三地被耍弄，董明珠走在车水马龙的街道倍感疲惫，思考着自己是不是错了，是不是不该做这样的决定。但多次否定自己之后，董明珠心里的那股倔强劲又涌了上来：一个人想要被别人肯定，就一定要做出点成绩。

国庆放假结束后，董明珠再次找到了这个老赖，没有给他任何辩解的机会，叫了一辆车，不管空调是好的还是坏的，统统拖上了车。货装上了车之后，董明珠又怕他突然反悔，这颗心一直提在嗓子眼。直到车发动后，她才放心地舒了一口气，从车窗探出头，冲对方大叫一声：从今往后，再不和你做生意了！当车稳稳地行驶在马路上，董明珠这四十多天的泪水终于再也忍不住了，夺眶而出！

这是二十七年前“笨拙”的董明珠，她的傻、她的倔强成就了现在“霸道”的董明珠，而现在的“霸道”也印证了当年的倔强是对的。倔强是大多数人骨子里都有的东西，但不是所有人都能一直倔强下去。

将是否能成功追债当作衡量自己是否适合当一个合格营销员的标准，董明珠用自己的倔强给自己交了一份肯定的答卷。因为倔强而成功，所以董明珠的营销里也带有浓浓的倔强色彩。

独特的"母爱关怀"

在事业上成功的人，往往是牺牲了家庭。而董明珠作为一位在事业上成功的女性，这样的问题更加会被媒体放大。每当谈及孩子，这位强悍而霸道的女性眼中都会闪着柔光。对于没有时间陪伴在孩子身边，董明珠感到愧疚，但如她所言：我很欣慰，儿子成为了一个独立的人。

在中国传统角度看来，董小姐算不上一位“称职”的母亲，因为她没有陪伴孩子成长。但是她却把这一份关怀分给了格力的员工。

“给全体员工每月每人加薪1000元”、“要让每一位员工都享受到两室一厅的待遇”，这样懂得关心员工的董明珠又一次在网络上得到盛赞。一个企业的发展除了质量过硬的产品、良好的营销，还需要的是留得住人才。在这一方面，董明珠的女性优势就展现了出来，在其他男CEO不善于对员工表达关心和慰问时，她却可以设身处地的为员工着想。

“格力对于员工的要求很高，有时大家心里不爽，就只能吐槽吐槽董大妈，但是要选择谁来继续领导格力，我想我还是会选择她。”这是一位格力员工对于董明珠和格力的评价，虽然严格的要求让员工感到有压力，但董明珠“恩威并施”的管理方式却又让人心服口服。

董明珠今年63岁，距离她进入格力当业务员已经过去了27年。在这个该跳广场舞的年纪，“董小姐”依旧在为“让世界爱上中国造”而奋斗着。

 
董明珠的同学聚会合影

33年前，丈夫的去世成为董明珠人生的转折点，自此商业多了一位"铁娘子"。 

如今的她，以"金句频出"的网红身份活跃在大众面前，让人难以忘记格力。  

有人说她没有朋友，有人说她难以接近。

而她觉得：只有内心足够强大，才能对抗突如其来的孤独。