说了这么多年“消费升级”，你真的知道该怎么做了？
贾瑞红(Domarketing) 发表于 2017-01-19 18:19:23 点击：
归根结底，消费升级的本质并不是消费，而是升级。
今年无论是互联网圈、营销圈还是创投圈，大家都或多或少谈到过“消费升级”一词，那什么是消费升级呢？
百度的解释是：消费升级，一般指消费结构的升级，是各类消费支出在消费总支出中的结构升级和层次提高。百度一般不怎么说人话，大家可能听不大懂，通俗一点讲就是，大家都有钱了，对东西的认识提高了，买东西都越来越会买了，越来越有追求了。
近两年想必大家都深切得感受到了，蔬菜水果等物品只要动动手指半小时就能送到家，烤串、龙虾网上24小时不打烊，身边漂亮妹子的化妆品不用日韩就是欧美大牌，能滴滴到奔驰时绝不在路边拦出租……
消费升级下大家认知不断提高，只要用最节省时间的办法，选择性价比最高的产品和最完美的服务。快节奏的生活方式和信息爆炸之下，消费者可能已经没有耐心去了解你的产品和服务，在开发产品、推广品牌，提供服务的过程中，原有的玩法已经行不通，如今的企业又在用什么样的方法赢得消费者芳心呢？
一、个性化的产品
“个性”、“高调”、“叛逆”、“不走寻常路”、挑剔”这些都是所谓砖家贴在90后身上的标签，咱们不去辨别这些标签对与否，但现在的消费主力军确实会对个性化的产品充满好感，也会优先选择。
拿手机来说，现在的手机不管从外观上还是性能上，同质化现象非常严重，中国的市场就那么大，大家要去抢同一块蛋糕，这种压力和竞争可想而知；但有些厂商就会另辟蹊径，像美图手机，它自问世以来，就立足于女性市场与自拍市场，一直都在想着怎么样让消费者把自己拍的更漂亮，有更多的拍摄玩法。上市以来在手机细分市场买的很不错，也获得很多好评。
再拿卫龙来说，它算是辣条中的战斗机，可能很多人都不怎么吃，觉得不健康，但是很多年轻人确实对它打心底里钟爱。超市中的辣条品牌那么多，但唯独提起辣条消费者能想到的第一个就是卫龙，它不断根据消费者的喜好和审美，从产品方面下功夫，首先是外包装设计更大气更个性，在口味方面也特立独行，通过social的方式不断告诉消费者辣条不是垃圾食品，而是一种时尚零食。
（好想知道有几个人年货会买它呢？）
前一段时间还有实体企业的代表在央视财经媒体上说实体经济不行了，不行了。马云回答的好，“是你家的实体经济不行了吧。你想想，从记事开始吃康师傅的桶装方便面外包装就长那样，就是那个口味，到现在除了外包装的明星不一样之后什么都没变，没创新，你家的实体经济能有大的提升吗？“
二、差异化的服务
一提到服务，大家肯定会想到海底捞，海底捞的服务确实很周到，但中国只有一个海底捞，如果有其他餐饮企业模仿海底捞可能并不一定会成功，海底捞的服务早已在火锅的市场中占位，与其你去模仿还不如打造差异化的服务。
那在这个快节奏和信息爆炸的时代，什么样的服务是好服务呢？这就好比你问消费者是要白马还是黑马，他一定会说我要斑马。对，就是这个道理，之前的环境是你给什么，消费者就要什么，现在是消费者要什么你就给什么，未来一定是给消费者预料不到的好东西。互联网让所有的产业都必然向服务业演进，未来的好服务一定能让用户在自己的知识盲区里能“放心”，并给他自己都不知道的优质服务。
这就像2010年一样，乔布斯说：来，扔掉你手里的砖头，我给你一个智能的，它能连接全世界，结果你用了就再也离不开了。
再打一比方，相信大家深有体会。如果你去医院看病，北京A医院的医生说，你头疼可能是因为感冒了，检查结果没有大毛病，开点药吃3个疗程就好了，可是你还是不放心；去B医院检查，医生告诉你，你可能是颅内占位病变，很严重；C医院的医生说你可能是脑血管疾病，这时候你是不是很抓狂很无赖，是不是急需要一位最权威的专家准确无误告诉你是什么原因，有没有大问题，需要吃什么药才能最快康复，像这种帮你省时还省心的服务一定是最想要的。
三、有温度有情怀的品牌
前几天微信头条报道说：一名泰国女子先在美国商场购买奢侈包包，随后用在中国买的山寨品在美国退货，再将真品放在自己的社交平台上出售。一年多时间，她凭借此法诈骗了超100万美元，美国12州、超过60家商场多个品牌都没辨别出他们的产品已被掉包。这是真事，这可不是笑话，这很大程度上说明了中国产品在做工、质量上是很优秀的，但缺少一个有温度有情怀有生命力的品牌。
如今大部分的企业、零售商都没有品牌宣传的能力，在品牌塑造的路上没少走弯路，凡客的辉煌到衰落，国货护肤品的惨淡不堪等等导致大家买个马桶盖都要去国外，对于品牌塑造，最重要的问题便是“定位”。不管你卖的是什么，必须要找准所聚焦的人群，找好要在他们心中切分和占据的区块，你必须充分理解这个人群的深层需求，深入把握市场的竞争态势，更要有自知之明，按照公司和产品特征去传递，只有定位清楚了，内容传播和社交运营才有的放矢。
定好位之后，全方位、多角度、立体化、持续深入地去植入这个定位。在讲给消费者听时你还需要有故事，有独有的设计风格，有不一般的调性和态度，有人格化的象征，要有更加娱乐和亲民的构成去满足人们的参与感、归属感和仪式感。
比如三只松鼠一直在倡导“慢食快活”的生活理念,与受生活和工作压力压迫的年轻人内心诉求完全一致，而且将人格化的品牌形象贯穿其产品、文案、设计全部。三只松鼠可以说是首家定位于纯互联网食品品牌的企业，起初以碧根果作为突破口,成功打开了市场后再逐步完善产品种类,定位于消费频次高、市场容量大的休闲食品市场。定位瞄准了，后面的路就更好走了。
虽然这个案例大家说的很多，但不得不说它自有令人佩服之处。它的目标客户群多以80后、90后为主,品牌营销和产品研发都围绕年轻人的购物习惯和偏好展开,以满足年轻消费群体的需求为目标。包装以卖萌为主,品牌形象辨识度高,也符合80后、90后网购主力军的审美标准。试想一下，你在购买坚果时，是不是第一个想到的也是三只松鼠？当你的名字被消费者放在首要位置考虑时，品牌就真成功了。
归根结底，消费升级的本质并不是消费，而是升级。在这样一个高速发展的大背景下，中国未来还需迭代出更多创新型企业，提供差异化的优质服务，成为一个个有共鸣，有血有肉，有情怀不可替代的好品牌。
归根结底，消费升级的本质并不是消费，而是升级。在这样一个高速发展的大背景下，中国未来还需迭代出更多创新型企业，提供差异化的优质服务，成为一个个有共鸣，有血有肉，有情怀不可替代的好品牌。
上一篇：年货市场“洋味儿”弥漫 海外尖货成新宠
下一篇：借势中国新年只能玩鸡？美国绅士玩转天猫年货节只需一颗坚果！