支付鸨变了，我们开始想念从前的支付宝
板栗(Domarkteting) 发表于 2016-11-28 16:58:34    点击：

昨日，“国民老公”王思聪发了一条微博“支付宝变成了支付鸨”——看起来是要怼马云爸爸的节奏。
这条微博的起因还是源自支付宝最新发布的一项功能——“日记圈子”，唯有芝麻分750以上的用户才能成为真正的圈内人，而圈内也有阶级之分，只有女性才能发帖。

 
而这些所谓的圈内女大学生的大尺度照片，让见多识广的王思聪都直呼“o2o卖淫还是蛮屌的”，而网友们则更为直接的讽刺支付宝，“社交的一小步，援交的一大步”。
 
众所周知，阿里在社交上是屡战屡败，但却又屡败屡战，从来往到定位企业的钉钉，还有购物场景分明的旺旺，始终没有一款能够抗衡微信、QQ的产品。虽然屡战屡败，但是为了完成社交这个小目标，支付宝在年底又推出了“圈子”这个灰度测试，而这一次支付宝似乎又和往常一样被网友们给嫌弃了。


 
支付宝一心想要给用户提供一个生活一体化生态圈，然而却是“落花有意，流水无情”，用户的反应总是“圈子不同，支付宝你又何必强融”。

 
而支付宝选择的是“以支付场景切入到社交领域”的道路，与微信殊途同归，甚至是实现超车。

形式上，二者越来越像，但实质的差距还是有，并且主要集中在社交领域，这也是为什么阿里在社交领域屡败还要屡战的根本原因。
 

当支付宝变成支付鸨，过去那些关于版本和界面的吐槽变得微不足道。那些大尺度照片对用户道德底线的挑战，不仅伤害了支付宝“方便人们生活”的贴心形象，更加深了用户对支付宝的确不适合做社交的形象认知。
 
在用户吐槽“支付宝你变了”的同时，我们也不难看出，用户对曾经的支付宝的热爱以及重温蜜月期的心愿。
 
在用户心里，陪伴他们一路成长的支付宝是这样的：
 
2004年，支付宝推出了自己的第一支广告。

 
彼时的王宝强不是那个卷入全民离婚案的可怜人，范伟不是金马影帝，葛优也不是我们现在看到的光头大叔，而初出茅庐的支付宝只能老老实实的打“有支付宝，没贼” 的安全牌。
 
10年之后，支付宝才和用户进入了蜜月期，而甜蜜的开始源自于那份《账单日记》。支付宝通过一位女生的成长经历，表现了十年来支付宝所记录下的生活点滴、所带来的生活变化，向用户传递了“知托付”的品牌理念。

 
最感人的莫过于那一句“十年，三亿人的账单算得清，美好的改变，算不清”。这份十年账单，把支付宝和那些逝去的时光连接起来，更把场景中所蕴含的情感连接起来，让人自然而然的想到支付宝在自己生活中扮演的角色，为支付宝打造了一个像可口可乐的“快乐时刻”和7-11的“安全时刻”那样的支付宝时刻。


细数十年情谊过后，支付宝还找了张杰、谢娜夫妇为支付宝钱包代言，同步推出品牌slogan“支付宝钱包，我有我的方式”。这对接地气的夫妇和支付宝一样，没有太多的噱头，而是直接表达了无论是身处野外，还是在地处高空，只要有支付宝钱包，轻轻松松搞定：还款，交费，理财等各种难题。
 
除去质朴的TVC，简单粗暴的海报也是必不可少，那时候的支付宝，是真心实意的好少年，对所有的用户说着最动人的情话——真的爱，就要来真的。


那时候的支付宝，总是站在用户的角度，先用户之忧而忧，后用户之乐而乐，应付得了父母亲朋的逼婚，还能催狐朋狗友还钱。
 
2015年的春节，支付宝以一组“传统春联＋年画风格”的社会化海报总结了“春节六大劫”：春运劫、逼婚劫、红包劫、应酬劫、面子劫、酒精劫，借机宣传自家产品的安全感。朗朗上口的吐槽文案，击中用户的痛点，更为支付宝虏获了用户的心。

 

而支付宝9.0这个被称为“支付宝12年最革命性变化”的版本，增加了亲情账户、借条、群账户、群付款等一系列生活和社交相关的服务，最大的亮点是支付宝“朋友”板块中新增加的借条功能。为了解决“压岁钱妈妈帮你存起来”“兄弟，这钱我过两天再还”的用户痛点，支付宝推出了相应的广告。与其说是广告，不如说是给用户提供了问题的解决方案。

 
为了实现马云一直以来都在强调的“让天下没有难做的生意”，支付宝真是燃烧自己，照亮他人。
 
2015年，支付宝9.0先是和肯德基合作，让入驻中国28年都没能开通刷卡服务的肯德基无现金消费。



还让消费者们感受了肯德基历史上第一次全场打折，这样的支付宝教人如何不喜欢？

 

而在2016年的5月，支付宝和三星达成合作：使用Samsung Pay手机绑定支付宝账号之后，从屏幕底部向上滑动，就可以直接调出支付宝二维码。与此同时，支付宝和三星还联合了天与空在上海南京路发起了名为“时尚支pay者”的宣传活动。这场“扔钱包”的行为艺术，表明支付宝和用户的无现金生活又向前迈进了一大步。


除去行为艺术，支付宝的艺术细胞在线上也是一览无遗。“遇见名画中的自己”是支付宝面对4.5亿用户推出的一个艺术项目。


用户只要在相关窗口上传自拍照片，支付宝就可以调用其先进的人脸识别功能，帮用户找到名画中的另一个自己。


线上互动落实到线下就成了互动艺术展览。支付宝分别在北京国家会议中心、上海的1933艺术区和成都的春熙路，搭建美术馆，利用人脸识别技术，制作一幅与观众互动的世界名画。观众在找到“自己”之后，可将“合照”打印，带走留念。
 
这才是人民群众喜闻乐见的那个支付宝。
 
即使任性如你，一个字一张图就一条推文，仍旧有100000＋。
  曾经的你，是会用郑棒棒和钥匙阿姨的故事感动用户的好宝宝。

我们喜欢并且想念的是那个妖艳不做作的支付宝，而不是这个把社交做成援交的支付鸨。