《凯旋领导传讯监测》：环球年度研究显示商界翘楚成为中国最有效领袖人物
(Domarketing) 发表于 2013-04-23 14:04:48    点击：

• 与其他市场比较，中国对领导者的观感较为良好；欧洲则最为不满
• 就勇于承担和高瞻远瞩方面，商界领袖皆傲视同侪
• 领袖沟通不济可以直接拖累销售表现──在2012年，六成消费者因为对公司领导层的观感不佳而杯葛或减少光顾相关公司
• 一般雇员比行政总裁更得到外界信任，视为更可靠的企业品牌代表
• 科技产业在各项评核中皆独占鳌头，是各行业中企业行为的模范
• 六成二受访者认为「X世代」领袖主宰未来，而并非生于婴儿潮之辈或其他人士
• 坦诚沟通连续第二年成为最重要的领导力元素──但环球的领袖沟通成效按年下跌24%

 
北京，2013年4月23日── 一份全新的环球调查发现，高瞻远瞩的商界领袖足以做为政治人物的学习榜样。世界各地61%的人士认为，商界领袖主要着重长远前景，与企业一向被认为以季度盈利为先的固有形象相反。若企业营运出现差错，企业领袖亦会挺身而出，承担责任。对比之下，政客在各种领袖类别中敬陪末席，反映政界确应向商界多多学习。
 
以上是第二份年度《凯旋领导传讯监测》的主要研究结果。《凯旋领导传讯监测》于全球十二个国家访问了六千人，旨在研究领导力、沟通成效，以及两者之间的连系。
 
尽管商界领袖差不多在各个方面皆名列前茅，但尚待改进的空间仍然不少。只有34%受访者认为商界领袖是有效的领导者，亦只得35%受访者表示商界领袖是有效的沟通者。调查发现，公开、诚恳地沟通连续第二年成为最重要的领导力元素，商界首领在这方面的分数却录得最大跌幅（13个百分点），至于领导层在沟通方面的整体得分则下跌了24%。
 
不良的领袖沟通可以直接影响企业的表现和销售成绩。六成受访者表示，由于对某公司领导层操守的观感不佳，他们曾在去年停止或减少光顾该公司。另外，恶劣的领导沟通引致的业务恶果远远超出良好领导公关所能为企业带来的好处。
 
五成一受访者表示，他们因为对企业领导层的观感不佳而令至他们减少购买该公司的产品和服务，44%受访者更杯葛该公司；但良好的观感只能令36%受访者增加对该企业的消费，42%则开始光顾该公司。至于有关企业的消息是否可信，受访者认为公司雇员和第三方分析人士是至为可信的消息来源，相比之下，在十二种消息来源的排名中，机构行政总裁只排在第六位，而其他高级管理层则排在第七位。
 
整体而言，每四名受访者中便有一名表示领袖普遍能够展现有效的领导力。至于领袖在外界期望和实质胜任能力之间的差距为21个百分点。
 
调查显示，欧洲的不满情绪最为高涨，当地只有8%受访者对领袖能在2013年有效履职较具信心，仅得16%受访人士相信领袖能有效沟通，另只有14%认为，欧洲领袖在表现未符预期时会承担恰当的责任。中国是对领袖抱持最佳观感的地区：58%受访者认为商界首领最具能力与成效，而在去年位列榜首的政界领袖，在今年获得49%受访者认同，位居次席。
 
在今年，受访者对中国政治领袖的被认知的能力下跌了12个百分点（由61%降至49%）；商界领袖后来居上，由53%上升至58%。另一方面，政治领袖的沟通效率大幅下跌，按年下降14个百分点。
 
中国受访者认为，领袖如能在解决疑难时多加聆听和征询意见，是建立公信力的最佳方法（63%）。鉴于目前时势挑战重重，瞬息万变，58%中国受访者觉得领袖需要提供清晰的总体远景，令人们知道国家经济、企业、其他机构如何能够持续发展与繁荣兴旺。
 
在中国，企业社会责任、以德营商等公益概念，比起个人价值观念更受重视。四成四中国受访者认同企业社会责任十分重要，比率冠绝调查中的其他国家。
 
凯旋合伙人兼大中华区首席执行官朱伟基表示：「今年的调查结果显示，领导人物的言行与公司业务的关系确实值得关注。另外更不容忽视的，是一般雇员比高级管理层或领导更能代表公司品牌价值，备受外界所相信。」
 
虽然大众对领袖人物能够在2013年有所改善的信心依然薄弱，但今年的调查清楚显示，世界各地皆渴望一群与众不同的领导人物，不但能够开诚布公、坦诚合作、乐于聆听，而且勇于谦虚承认过失。全球多地对35至50岁的「X世代」寄予厚望，全球62%和中国58%受访者认为「X世代」领袖会主宰未来发展。
 
综观调查，科技界领袖在每项评核中皆独占鳌头，并在领导力才能方面，以14个百分点大幅领先最接近的对手行业，可见科技界领袖足以做为领导人物典范。另外，科技界领袖获44%受访者认为是令人印象深刻的沟通者，34%受访者称他们能在公司表现不济时肩负责任，结果令科技界领袖在沟通成效和勇于承担两方面皆傲视同侪。
 
凯旋合伙人兼大中华区首席业务官廖国伟表示：「由于中国经济高速增长，加上中国企业在国际市场积极活跃，商界首领比政治人物相比下富有更强烈的领袖风范。调查显示，中国市场认为科技界别为有效的领导力树立起榜样，58%受访者认同科技界翘楚的领导才华。《企业家日报》[1]近日一份报告的结果亦与此不谋而合：报告中列出的十二位商界领袖，当中七位来自于科技界别，包括大众耳熟能详，阿里巴巴的马云、联想的杨元庆，以及腾讯的马化腾等。」
 
如需《凯旋领导传讯监测》的详情和额外数据，请浏览：www.ketchum.com/leadership-communication-monitor。